Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de Vidarise.net para el acceso a noticias sobre celebridades y servicios de suscripción relacionados. Cubre suscripciones digitales mensuales o anuales que permiten el acceso a contenido exclusivo sobre celebridades, actualizaciones y notificaciones personalizadas en Chile. No se aplica a productos físicos ni a servicios fuera de la plataforma digital.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación chilena. Pueden aplicarse cargos adicionales por impuestos locales o variaciones de tipo de cambio si se utiliza una tarjeta internacional. Vidarise.net se reserva el derecho de ajustar los precios con previo aviso de al menos treinta días para suscripciones existentes.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express emitidas en Chile u otros países. El pago se autoriza al momento de la suscripción y se procesa a través de pasarelas seguras que cumplen con estándares PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas; toda la información sensible se maneja por proveedores certificados para garantizar la protección contra fraudes.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el proceso de suscripción y recibir la confirmación por pantalla, se forma un contrato vinculante entre usted y Vidarise.net. Recibirá un correo de confirmación con los detalles de la suscripción, fecha de inicio y términos aplicables. El acceso al contenido comienza inmediatamente después de la confirmación del pago.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Según la ley chilena de protección al consumidor, tiene derecho a cancelar la suscripción dentro de los primeros diez días corridos desde la contratación sin penalidad. Para cancelaciones posteriores, se aplican las reglas de la suscripción vigente hasta el final del período pagado.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo en casos de error de facturación, duplicación de cargo o cancelación dentro del período de reflexión. No se reembolsan suscripciones ya utilizadas, contenido consumido ni promociones especiales. Las suscripciones anuales pagadas por adelantado no son reembolsables una vez iniciado el servicio.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, utilice el formulario de contacto disponible en la página de Contacts. Debe proporcionar su nombre completo, número de suscripción, fecha de compra y motivo detallado. +56 9 7194-3608 está disponible para asistencia adicional durante horario comercial.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de Vidarise.net revisará la solicitud en un plazo máximo de quince días hábiles. Se le notificará la decisión a través del medio indicado en su solicitud. Si se aprueba, se emitirá el reembolso; si se rechaza, se explicarán las razones basadas en esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original y tardan entre cinco y veinte días hábiles en reflejarse, dependiendo de su banco emisor. En Chile, los tiempos pueden variar según la entidad financiera.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Las suscripciones a noticias sobre celebridades son servicios digitales continuos. Las ofertas promocionales tienen validez limitada y no generan reembolsos parciales. Si se interrumpe el servicio por causas atribuibles a Vidarise.net, se prorrogará el período de suscripción sin costo adicional.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se intentará el cobro nuevamente hasta tres veces. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente. Cualquier sospecha de fraude resultará en la suspensión temporal de la cuenta hasta verificación con +56 9 7194-3608 y Pocuro 2100, 7500000 Providencia, Chile.
Derechos obligatorios del consumidor en Chile que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores ni otras normas chilenas aplicables a comercio electrónico. Usted puede ejercer acciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre pagos o reembolsos, utilice el formulario en la página de Contacts o llame a +56 9 7194-3608. Pocuro 2100, 7500000 Providencia, Chile es la dirección registrada para correspondencia. Esta política puede modificarse con aviso previo; la versión vigente es la publicada en el sitio. -